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packshot crm Nehmen Sie Kurs auf Wachstum
  • Steigern Sie Ihre Erträge durch effizientere Prozesse
  • Senken Sie Ihre Vertriebs- und Marketingkosten
  • Greifen Sie zu jeder Zeit, von überall auf Ihre Kunden- und Interessentendaten zu
Das kann Sage CRM 7.2
Sage CRM 7.2 beinhaltet die Module Kontaktmanagement, Vertrieb, Marketing, Service & Support und lässt sich mühelos an Ihre Anforderungen anpassen.

Speziallösungen für viele Branchen
Module von über 200 Sage-Partnern erweitern die Software um nützliche Funktionen, die speziell auf Ihre Branche zugeschnitten sind.

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt. Verbessern Sie Ihre Geschäftsbeziehungen ganz „automatisch“:
  • Alle Kunden- und Geschäftspartner-Aktivitäten jederzeit im Blick
  • Bestens informierte Mitarbeiter durch zentrale Ablage aller Interessenten- und Kundendaten z.B. Protokolle, Angebote, E-Mails, Verträge, etc.
  • Vollständige Integration in Microsoft Outlook (Exchange)
  • Verwalten Sie alle Termine zentral in einem Kalender
Noch mehr Vorteile
  • Kommunikation
    Ihre gesamte Kommunikation (E-mails, Ihren gesamten Schriftverkehr sowie alle Telefonate) in einer Historie an einem Ort organisieren.
  • E-Mail-Management
    Versenden Sie Ihre Emails ganz einfach mit Sage CRM. Dadurch sind Ihre E-Mails sind jederzeit in der Historie verfügbar.
  • Aufgaben- und Aktivitätsverfolgung
    Planen Sie Aufgaben und Ereignisse und definieren Sie Verantwortlichkeiten für die Bearbeitung. Stellen Sie Erinnerungen ein und verfolgen Sie alle Interaktionen mit Ihren Kunden.
  • Gesprächsnotizen
    Informationen, die ein Mitarbeiter erfasst, stehen allen Mitarbeitern zur Verfügung. Auch von unterwegs lassen sich Gesprächsnotizen auf Ihrem Smartphone oder Tablet bearbeiten/eingeben
  • Kalender
  • Dokumentenverwaltung
  • Classic Dashboard
  • Interaktives Dashboard / Control Center
  • Export von Berichten und Listen (PDF, CSV, Excel)
  • Erweiterte Suche
  • Gruppenmanagement & Massen-Email Versand
Beflügeln Sie Ihren Vertrieb zu Höchstleistungen.

Maximale Leistungsfähigkeit: Ein erfolgreicher Vertrieb ist vor allem ein gut organisierter Vertrieb:

  • Jederzeit vollständigen Überblick über laufende Vertriebsprojekte, Kunden- und Umsatzentwicklungen
  • Vertriebs-Forecasts ganz einfach auf Knopfdruck
  • Mobiler Zugriff auf alle Daten auch von unterwegs
  • Weniger administrativer Aufwand, mehr Zeit für Ihre Kunden
Noch mehr Vorteile
  • Verkaufschancen
    Behalten Sie den Überblick über Ihre Vertriebsaktivitäten und gewinnen Sie eine bessere Planungssicherheit: Sie wissen genau, wie hoch die Verkaufswahrscheinlichkeit Ihrer Anfragen ist und welche Angebote gewonnen oder verloren wurden. So stellen Sie sicher, dass die wichtigsten und aussichtreichsten Anfragen vordringlich bearbeitet werden können.
  • Forecasting
    Forecasts per Knopfdruck nach unterschiedlichen Kriterien (Kunde, Vertreter, Produkt, etc.) ableiten – ohne mühseliges Erstellen von Listen, Auswertungen oder Excel-Dateien.
  • Angebote und Aufträge
    Erstellen Sie mit nur wenigen Klicks Ihre Angebote und Aufträge und senden Sie diese sofort an Ihre Kunden. Ein weiterer Vorteil: Sie stellen sicher, dass alle Mitarbeiter dieselbe Angebotsvorlage verwenden.
  • Pipeline Management
    In "Mein CRM" haben Vertriebsmitarbeiter per Knopfdruck Zugriff auf ihre Vertriebspipeline. Als Vertriebsleiter oder Geschäftsführer sehen Sie unter dem Navigationspunkt "Team CRM" die Übersicht über die Vetriebspipeline Ihres gesamten Teams.
  • Artikelverwaltung
  • Lead zu Verkaufschance
  • Social Media Integration (Twitter, Facebook, Maps, etc.)
  • Web zu Lead
Bringen Sie Ihr Marketing auf Erfolgskurs.

Machen Sie Ihr Marketing transparent und effizient:

  • Einfache Planung, Durchführung und Auswertung Ihrer Kampagnen
  • Gezielte Ansprache Ihrer Interessenten und Kunden durch exakte Zielgruppenselektion
  • Automatisierte Marketing-Kampagnen
  • Zeitsparendes Kampagnencontrolling

Noch mehr Vorteile

  • Kampagnen Management
    Tools zur Kampagnenverwaltung erleichtern und automatisieren die Durchführung von erfolgreichen Maßnahmen.
  • Zielgruppen-Selektion
    Adressieren Sie genau die Personengruppen, die für Ihre Kampagne relevant sind.
  • Berichterstellung / Kampagnen-Controlling
    Behalten Sie stets den Überblick und treffen Sie die richtigen Entscheidungen. Sie können eigene Berichte erstellen oder auf vorgefertige Standard-Berichte zurückgreifen.
  • Massen E-Mail Management
    Versenden Sie personalisierte Serien-Emails an Ihre Kunden oder Interessenten.
  • Interessentenverwaltung
  • E-Marketing
Machen Sie aus Ihrem Kundendienst ein Profit Center.

Mit Sage CRM steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und gleichzeitig auch Ihre Effizienz:

  • Schnelle und termingerechte Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen
  • Workflow-Automatisierung und Eskalationsmanagement
  • Verkaufschancen direkt an den Vertrieb weiterleiten
  • Web-Selfservice-Portal: für Kunden, Partner und Lieferanten
Noch mehr Vorteile
  • Ticketmanagement
    Die Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen kann zügig und termingerecht bearbeitet werden. Das steigert die Kundenzufriedenheit und -loyalität.
  • Lösungsdatenbank
    Lösungen von wiederkehrenden Problemen werden in der Lösungsdatenbank hinterlegt und sind jederzeit abrufbar, d. h. Sie müssen nicht immer wieder neue Lösungen entwickeln.
  • Vorkonfigurierte Eskalationen
    Aufgrund der Eskalationsregeln werden Sie sofort informiert, wenn eine Anfrage aus den zugesicherten Bearbeitungszeiten (Service-Level-Agreements) zu laufen droht, und können rechtzeitig und angemessen reagieren.
  • Berichterstellung
    Erstellen Sie eigene Berichte oder nutzen Sie bereits vorgefertigte Berichte wie z. B. „offene Tickets nach Schweregrad“.
  • Kontaktformulare
    In Sage CRM erstellte Kontaktformulare können einfach in den eigenen Internetauftritt integriert werden.
  • Self Service Portal
    Sie können Ihren Partner und Lieferanten über das Internet Zugriff auf Teile Ihrer Sage CRM Daten und Funktionen ermöglichen.
Wissen was Ihre Zielgruppe gerade bewegt.

Nutzen Sie den direkten Draht zu Ihrer Zielgruppe:

  • Genau wissen, wo und wie über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte gesprochen wird
  • Informationen über die Social Media Aktivitäten Ihrer Interessenten und Kunden in Echtzeit
Noch mehr Vorteile 31% aller Kunden lesen Online-Bewertungen bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Mit Sage CRM wissen Sie genau, wie Ihre Zielgruppe oder Kunden über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte innerhalb der folgenden sozialen Netzwerke spricht:
  • Facebook
  • Twitter
  • XING
  • LinkedIn
  • Yammer
  • RSS-Feed
Überall und jederzeit.

Arbeiten Sie einfach von unterwegs:

  • Bestens informiert zum Kundentermin
    Greifen Sie per Smartphone oder Tablet jederzeit auf aktuelle Daten zu
  • Kürzere Reaktionszeiten
    Aktualisieren Sie noch vor Ort Ihre Daten
  • Verfolgen Sie Ihre Verkaufschancen auch von unterwegs
Noch mehr Vorteile
  • Dauerhaft höhere Produktivität
    Ihre Mitarbeiter können unterwegs aktuelle Kundeninformationen abrufen. So vermeiden Sie langwierige Recherchen und Abstimmungen unter Kollegen.
  • Verkürzte Reaktionszeiten
    Sie können auch vor Ort Kontakte aktualisieren, Kundendaten prüfen oder Verkaufschancen und Service-Anfragen aufnehmen. Ihr Back-Office ist schneller informiert und kann Aufgaben unverzüglich erledigen.
  • Verbesserter Kundenservice
    Ihre Kunden kommen schneller ans Ziel Ihrer Wünsche, denn Ihre Mitarbeiter können Kundenanfragen auch von unterwegs bearbeiten.
  • Motivierte Mitarbeiter
    Reduzieren Sie Ihren administrativen Aufwand: Ihre Mitarbeiter können Sage CRM sofort auf ihren mobilen Endgeräten einsetzen und gewinnen mehr Zeit für wichtige Aufgaben.
Die wichtigsten Zahlen immer parat haben.

Nutzen Sie die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter effektiv und nachhaltig, um Ihren Unternehmenserfolg zu steigern:

  • Zu jeder Zeit den Erfolg Ihrer Maßnahmen und die kommenden Umsätze fest im Blick.
  • Nutzen Sie zahlreiche Berichte und Analysen in Echtzeit und leiten Sie aus Ihren Daten die richtigen Maßnahmen ab.
  • Mehr als 80 vorgefertigte Berichte bereits im Standard enthalten.
Mit Email Marketing auf Erfolgskurs.
  • Kommunizieren Sie kostengünstig mit Ihren Kunden und Interessenten
  • Entwickeln Sie innovative Email Kampagnen ganz einfach mithilfe des Email Asssistenten und wählen Sie aus über 50 Vorlagen.
  • Umfassendes Kampagnen-Reporting: Automatische Erfassung der Öffnungs-, Klick- und Bounce-Raten.