Kundenkontakt per Webchat, WhatsApp und Messengern und Co.
Social Messaging, also die Erreichbarkeit über Chats und Messenger, werden immer mehr zum Trend im modernen Kundenbeziehungsmanagement. Mit Enreach Social Messaging können Sie Kunden- und Geschäftsanfragen fortschrittlich und unkompliziert per Webchat, WhatsApp und weiteren Messengern zentral verwalten und bearbeiten.
Webchat: Webchat eigenet sich zur schnellen Klärung von Anliegen direkt auf Ihrer Webseite oder Ihrer App. Das Kontakt-Widget kann mit Ihren Firmenfarben, Logo und Texte gestaltet werden und lässt sich ganz einfach, durch Kopieren des von uns vorgegebenen HTML-Codes, in Ihre Webseite integrieren.
WhatsApp: Sie können wahlweise bestehende oder neue Rufnummern für WhatsApp – inklusive Festnetznummern nutzen. Vorteil der WhatsApp Kommunikation: Sachverhalte gehen, anderes wie beim Chatfenster nicht verloren.
Weitere Messenger: Optionale Anbindung von Messenger-Diensten wie Microsoft Teams, Facebook Messenger, Telegram, Matrix, Slack und Discord oder Anbindung per REST API.
Die Vorteile auf einen Blick:
- Sofortige, automatisierte Antwort nach Erstkontakt
- Automatische Weiterleitung an die geeigneten Ansprechpartner
- Automatisierte Status-Updates über den Fortschritt der Kundenanfrage
- Einfache Einrichtung inklusive WhatsApp Business Account
- Direkte Verknüpfung in Microsoft Teams möglich
- Vorbereitete Antwortvorlagen und Textbausteine
- Echtzeit-Übersetzung zur Live-Kommunikation in über 100 Sprachen
Digital Dialoge 2024: Moderne Kundenkommunikation mit Webchat, WhatsApp und Co.
Am 18. April 2024 um 15.00 Uhr zeigt Ihnen im Rahmen unserer Digital Dialoge Woche Christian Heinisch und Markus Menges von Enreach Germany GmbH online die Welt von Social Messaging mit Enreach. Im Anschluss steht ausreichend Zeit für einen Dialog zur Verfügung, denn Fragen an unseren Experten sind ausdrücklich erwünscht. >> Hier anmelden<<