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Leistungen

Wir bieten ein umfassendes Leistungsportfolio mit einer vielfältigen Palette an hochwertigen Software- und IT-Dienstleistungen, um den individuellen Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Unser Support-Team ist täglich von 8 bis 17 Uhr für Sie da.

Zufriedenheitsumfrage 2023

Unser Hotline-Team bearbeitete im Jahr 2023 über 10.000 Anfragen,  2022 waren wir mehr als 2500 Mal beim Kunden vor Ort.

Wie zufrieden unsere Kunden mit unserer Arbeit sind und was wir besser machen können, haben wir im Sommer 2023 in einer Kundenbefragung abgefragt, deren Ergebnisse wir hier vorstellen.

Wir haben wertvolle Einblicke in die Kundenperspektive gewonnen und sind stolz auf die guten Ergebnisse.

  • 95% bzw. 93% beurteilten den Support als freundlich und kompetent und 90% der Befragten sind mit unserem Support zufrieden.
  • 85% sind mit unserem Vor-Ort Service zufrieden.
  • Wir bringen Verständnis für die Probleme unserer Kundinnen und Kunden  auf, das sagten 90% der Umfrageteilnehmenden.
  • Mit 75% Erreichbarkeitsquote sind wir noch nicht zufrieden. Aber mit 85% Antwortquote schafften wir es schnell zu reagieren.
  • Die Reaktionszeit auf E-Mails finden 80% der Befragten zufriedenstellend.

Fernwartung / Support-Tools

Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, besteht die Möglichkeit, dass unsere Supportmitarbeiter sich direkt auf Ihren Computer einwählen.