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xRM/CRM - Eine Lösung für alle Bereiche

Im CRM-System stehen die Kundenbeziehungen im Fokus aller Aktivitäten. xRM bietet dagegen auf Basis eines klassischen CRM-Systems Funktionen, die die Verwaltung sämtlicher Kontaktpunkte eines Unternehmens unterstützen. Deshalb haben die Funktionen und Erweiterungen der CRM-Software auch dort eine Relevanz. Eine ganzheitliche xRM oder CRM-Software unterstützt jede Abteilung Ihres Unternehmens in allen hierbei anfallenden Maßnahmen. Lernen Sie die größten Vorteile kennen.

CRM / CAS / Sage

  • CRM Unternehmensweit

    Effiziente Prozesse, optimierter Vertrieb und hohe Kundenzufriedenheit

    Das Ziel des Kundenmanagements ist, mit Hilfe eines (integrierten) CRM-Systems, die Effektivität der Unternehmensprozesse zu steigern und zu optimieren.

    • Neue Informationen werden einfach dem jeweiligen Kunden zugeordnet wie z.B. Anrufe, E-Mails, Termine, Projekte, Bestellungen, Geburtstage, Lieblingsfarbe oder was immer relevant ist
    • Jeder Mitarbeiter pflegt die vollständigen, chronologischen Kundenakten – das Herzstück Ihrer CRM-Software
    • Durch die Kundenakte alle Daten im Blick
    • Telefonanbindung
  • Marketing & Vertrieb

    Verkaufszahlen steigern durch professionelles Kundenmanagement

    Durch unsere CRM-Software gelingt Ihnen das „Kennenlernen“ des Kunden in allen wirtschaftlich relevanten Aspekten ganz einfach. Schaffen Sie so Nähe zum Kunden.

    • Genaue Zielgruppenauswahl und Kennzahlen zur Erfolgsmessung von Kampagnen
    • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Wissen über Kunden, gleichzeitige Steigerung der Servicequalität
    • Umsatzprognosen auf Knopfdruck – auch von unterwegs
    • Überblick über Vertriebsprojekte, Kunden- und Umsatzentwicklungen
    • Effiziente Verkaufschancenüberwachung von der Anfrage bis zum Abschluss
    • Mobiler Zugriff auf alle Kundendaten
    • Kampagnenmanagement und Marketingerfolge messen
  • Service & Support

    Professioneller Überblick über Kundenanfragen

    • Steigert die Leistung im Service und sorgt für Arbeitserleichterung, indem Supportanfragen schnell erfasst und bearbeitet werden
    • Vergessene Einträge und unklare Prozesse gehören der Vergangenheit an
    • Schnelle und termingerechte Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen sowie bessere Übersicht über die Auslastung Ihrer Mitarbeiter
    • Zentrale Datenhaltung und -pflege, auch für Teams an mehreren Standorten
    • Mitarbeiterzeiten erfassen
  • Projektmanagement

    Projekte effizient verwalten und abrechnen

    Mit diesem Modul integrieren Sie ein Projektmanagement mit Struktur- und Ressourcenplanung. Das Projektcontrolling gewährleistet eine zeit- und kostenorientierte Projektbearbeitung.

    • Übersichtliche Planung und Darstellung von einzelnen Projektschritten
    • Optimierung von Prozessen mit abteilungsübergreifenden Workflows
    • Einplanung von Projektressourcen und Definition von Meilensteinen
    • Mobiler Zugriff und mobile Zeiterfassung über Notebook, Tablet und Smartphone

Unsere Stärken. Ihre Vorteile.

Gewinnen Sie durch unsere Erfahrung und Kompetenz.

Zentrale Datenverwaltung

Zentrale Datenverwaltung

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Wachsende Kundenbindung

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Zielgruppendefinition

Sie haben Interesse? Dann los!

Egal wie einzigartig und individuell Ihr Use-Case ist - Als zertifizierte Sage-Entwicklungspartner programmieren wir passgenaue Lösungen nach Ihren Vorstellungen. Jetzt unverbindlich Infomaterial anfordern oder persönlichen Ersttermin vereinbaren.

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