Effektives Servicemanagement mit Haufe X360
Das Servicemanagement von Haufe X360 ist ein vollumfängliches Field-Service-Managementsystem, das die Bearbeitung von Kundenterminen effizienter und einfacher gestaltet.
Wie funktioniert das Servicemanagement von Haufe X360?
Durch integrierte Module können Serviceaufträge von den Mitarbeitern ganz einfach erstellt werden (auch eine Kopplung mit einem Servicevertrag, z. B. für Wartungen, ist dabei möglich). Aus den Aufträgen werden dann wiederum Termine geplant und auch durchgeführt. Dabei kann der Servicetechniker bei der Terminbearbeitung auf folgende Module bzw. Funktionen zugreifen und sich damit den Ablauf vereinfachen:
- die mobile App (alle Infos und Daten jederzeit abrufbar)
- Kartenintegration (zeigt Fahrtwege und Fahrzeit an)
- Lagerzugriff
- Kamerafunktion (zur Dokumentation der Serviceleistungen)
- Diktierfunktion
- Unterschrift des Kunden (Qittierung des Services)
- Zeitprotokollierung (über die Fahrtzeiten sowie die Einsatzzeiten beim Kunden)
Sind die Daten in meinem ERP-System auffindbar auch ohne die App?
Nach dem stattgefundenen Termin übernimmt der Innendienst die weitere Bearbeitung und erstellt eine entsprechende Rechnung. Mit der integrierten Abrechnung landen alle Daten gesammelt und strukturiert im ERP-System Haufe X360.
Weitere Einblicke ins Tool durch das Haufe X360-Team
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